肥西县12345热线受理业务整体外包项目2024单一来源公示
微信分享
关注项目
标讯收藏
| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
认领
立即查看
|
业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、项目信息
采购人： 肥西县数据资源局
项目名称：肥西县12345热线受理业务整体外包项目2024
拟采购的货物或服务的说明：
标的名称：肥西县12345热线受理业务整体外包项目2024
数量：1
单位：项
预算金额：登录即可免费查看 元
货物或服务的说明：根据《安徽省人民政府办公厅关于建设统一政府热线服务平台的指导意见》(皖政办(2017)80号)、《安徽省人民政府办公厅关于印发<安徽省统一政府热线服务平台建设规范)(安徽省市级统一政府热线服务平台建设指南>的通知》(皖政办秘〔2017)313号)精神，结合我县实际，提出“肥西县12345政府服务热线外包”需求，主要为“呼叫系统”、“办公配套硬件”、“人员外包运营服务”三项内容。
采用单一来源采购方式的原因及说明：1、合肥市12345市长热线自2008年起，至今一直由中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司提供整体外包服务，并于2019年7月人员规模扩大及软件开发升级，项目建设内容主要为:12345电话受理中心整体服务外包项目，包括但不仅限于12345统一管理平台(含电话受理中心、网络受理中心、督办中心、办理中心以及电子监察、举报受理办理等系统，以及其他因工作需要实时满足并实现与其他各类系统的数据对接、互通等功能，详见12345统一管理平台需求)软件开发升级、硬件设施建设维护:通讯电路及电话受理中心人员选用、培训、管理以及12345热线电话的受理分派、审核、质检、回访、知识库内容更新、各类数据统计分析等，以及市长热线电话办公室安排的其他工作，中标单位为中国移动通信集团安徽有限公司提供了软件、硬件及人员等方面的精准服务，实施了专业管理制度等措施确保运维保障。
2、肥西县数据资源局热线服务项目(肥西县12345热线受理业务整体外包.2024)，拟将整合呼叫中心整体外包服务，对人员和软件、硬件升级改造等均有严格要求，肥西县12345热线服务是合肥市12345统一管理平台的延续及补充，在解决县级热线服务的同时，也能极大的缓解市级热线服务的压力，能够实现市县联动，数据整合共享，协同指挥等，提高热线服务效率。
3、肥西县12345 热线服务作为合肥市12345热线服务的县级分平台，需要与合肥市12345统一管理平台进行无缝对接，数据接入、整合、共享等须同步。
二、拟定供应商信息
名称：中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司
地址：安徽省合肥市蜀山区长江西路99号
三、公示期限
2024年02月18日 至 2024年02月23日
四、其他补充事宜
无
五、联系方式
1. 采购人
联系人：登录即可免费查看
联系地址：安徽省合肥市肥西县上派镇乐平路与站前路交口
联系电话：登录即可免费查看
2. 财政部门
联系人：财政局采购科
联系地址：肥西县上派镇三河路335号
联系电话：0551-68851309
3. 采购代理机构（如有）
联系人：/
联系地址：/
联系电话：/
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
注意：任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构，并同时抄送相关财政部门。
附件信息:
单一来源采购专家论证会议纪要.pdf
5.0 M
张梅.pdf
1.4 M
张忠宏.pdf
1.1 M
韩海亮.pdf
1.4 M
采购人： 肥西县数据资源局
项目名称：肥西县12345热线受理业务整体外包项目2024
拟采购的货物或服务的说明：
标的名称：肥西县12345热线受理业务整体外包项目2024
数量：1
单位：项
预算金额：登录即可免费查看 元
货物或服务的说明：根据《安徽省人民政府办公厅关于建设统一政府热线服务平台的指导意见》(皖政办(2017)80号)、《安徽省人民政府办公厅关于印发<安徽省统一政府热线服务平台建设规范)(安徽省市级统一政府热线服务平台建设指南>的通知》(皖政办秘〔2017)313号)精神，结合我县实际，提出“肥西县12345政府服务热线外包”需求，主要为“呼叫系统”、“办公配套硬件”、“人员外包运营服务”三项内容。
采用单一来源采购方式的原因及说明：1、合肥市12345市长热线自2008年起，至今一直由中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司提供整体外包服务，并于2019年7月人员规模扩大及软件开发升级，项目建设内容主要为:12345电话受理中心整体服务外包项目，包括但不仅限于12345统一管理平台(含电话受理中心、网络受理中心、督办中心、办理中心以及电子监察、举报受理办理等系统，以及其他因工作需要实时满足并实现与其他各类系统的数据对接、互通等功能，详见12345统一管理平台需求)软件开发升级、硬件设施建设维护:通讯电路及电话受理中心人员选用、培训、管理以及12345热线电话的受理分派、审核、质检、回访、知识库内容更新、各类数据统计分析等，以及市长热线电话办公室安排的其他工作，中标单位为中国移动通信集团安徽有限公司提供了软件、硬件及人员等方面的精准服务，实施了专业管理制度等措施确保运维保障。
2、肥西县数据资源局热线服务项目(肥西县12345热线受理业务整体外包.2024)，拟将整合呼叫中心整体外包服务，对人员和软件、硬件升级改造等均有严格要求，肥西县12345热线服务是合肥市12345统一管理平台的延续及补充，在解决县级热线服务的同时，也能极大的缓解市级热线服务的压力，能够实现市县联动，数据整合共享，协同指挥等，提高热线服务效率。
3、肥西县12345 热线服务作为合肥市12345热线服务的县级分平台，需要与合肥市12345统一管理平台进行无缝对接，数据接入、整合、共享等须同步。
二、拟定供应商信息
名称：中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司
地址：安徽省合肥市蜀山区长江西路99号
三、公示期限
2024年02月18日 至 2024年02月23日
四、其他补充事宜
无
五、联系方式
1. 采购人
联系人：登录即可免费查看
联系地址：安徽省合肥市肥西县上派镇乐平路与站前路交口
联系电话：登录即可免费查看
2. 财政部门
联系人：财政局采购科
联系地址：肥西县上派镇三河路335号
联系电话：0551-68851309
3. 采购代理机构（如有）
联系人：/
联系地址：/
联系电话：/
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
注意：任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构，并同时抄送相关财政部门。
附件信息:
单一来源采购专家论证会议纪要.pdf
5.0 M
张梅.pdf
1.4 M
张忠宏.pdf
1.1 M
韩海亮.pdf
1.4 M
微信扫码关注
