中国邮政集团有限公司长沙市分公司低效客户智能外呼业务项目（第二次）[HNZT-2023-13437]-比选公告
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中通服供应链股份有限公司湖南分公司受中国邮政集团有限公司长沙市分公司委托，就中国邮政集团有限公司长沙市分公司低效客户智能外呼业务项目（第二次）下的服务进行国内公开比选。现邀请合格的供应商提交参选文件并参与比选。
1、 项目名称：中国邮政集团有限公司长沙市分公司低效客户智能外呼业务项目（第二次）。
2、 项目编号：HNZT-2023-13437
3、 项目概述：中国邮政集团有限公司长沙市分公司低效客户智能外呼业务项目（第二次），项目采购预算登录即可免费查看.00元。
4、 采购内容
（1）采购范围包括：为推进跨赛期间客户精准营销，提高潜力客户营销覆盖面，减轻网点营销压力，通过规模提升低效客户实现效益，拟定针对低效客户进行外呼营，拟采购第三方利用自有渠道和相关技术为其提供智能外呼的服务，实现盘活低效客户、实现多频次关键数据精准外呼，满足外呼的规范和要求，同时可获取相应通话录音，为后期联系客户工作打下基础以及提升网点总资产，进一步降本增效等。项目总预算金额登录即可免费查看.00元。具体费用按月结算，次月结算上月费用，按双方确认实际发生量*综合单价据实结算。
（2）标包划分1个，选取1家成交供应商。
（3）合同有效期：一年，具体时间合同约定。
（4）本项目设置单价最高限价，参选人参选报价单价超过最高限价的，其参选将被否决。采购控制价为含税价,长沙邮政低效客户智能外呼业务项目预算金额28万元，根据他行外呼项目预测，本项目按照日均外呼量180通，接通率50%，通话时间＜1分钟，0秒＜通话时间＜30秒按0.5元/通；30秒≤通话时间＜1分钟按1.5元/通；1分钟≤通话时间≤3.5分钟按2元/通；通话时间＞3.5分钟按2.5元/通计算。预算控制单价预估如下：
5、 供应商资格条件
5.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。
5.2供应商具有工信部（通信管理局）颁发的有效增值电信业务经营许可证，可从事国内呼叫中心业务。提供复印件并加盖公章。
5.3能够提供增值税专用发票，需提供至应答截止前6个月内开具的增值税专用发票扫描件一份或增值税专用发票开具承诺书一份并加盖公章。
5.4供应商至应答活动截止前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，供应商提供承诺函。
5. 5供应商须满足：若供应商在本项目所在地范围内无分公司或办事处，则在收到本项目成交通知书后30日内在项目所在地设立分公司或办事处，供应商提供书面承诺函。
5.6被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的采购活动。
5.7单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购活动。
5.8与比选人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参与本项目比选；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加本项目比选。
5.9列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，列入政府采购严重违法失信行为记录名单的，列入邮政集团违法失信行为记录名单的拒绝其参与本次采购活动。
5.10未列入采购人湖南省邮政分公司、长沙市分公司禁投名单。禁投名单包含：在湖南省邮政分公司、长沙市分公司履约出现过严重违约行为的参选人，被列入禁投名单；或出现过纪律问题的参选人。
5.11与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目比选活动：邮政领导人员（含离职和退休）及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事和其他高管的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
5.12本项目不接受联合体比选。
5.13本项目不允许转包、分包。
注：供应商须按照“第四章 参选文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其响应将被否决。
6、 比选文件的获取方式
6.1本次通过中通服供应链股份有限公司-电子招标平台（https://hnzb.chinaccsscm.cn）进行项目报名和获取比选文件。凡有意参加者，2023年12月19日8时30分至2023年12月22日17时30分（北京时间，下同），登录中通服供应链股份有限公司-电子招标平台（https://hnzb.chinaccsscm.cn）进行项目比选文件购买，已在该系统注册过的潜在供应商请直接登录系统进行项目比选文件购买，未在该系统注册的潜在供应商请先注册，注册审核通过后获取登录账号后登录系统进行比选文件购买。
6.2潜在供应商登录中通服供应链股份有限公司-电子招标平台（https://hnzb.chinaccsscm.cn），在首页下载中心下载操作手册，根据操作手册进行注册、购买比选文件。
6.3注册审核通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，每套文件售价人民币肆佰元整（￥400元），通过银行转账（账号见第一章第10条采购项目联系方式）缴纳购买比选文件费用，售后不退。
6.4无论比选文件是否收费，经采购代理机构审核报名通过的供应商，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中通服供应链股份有限公司-电子招标平台（https://hnzb.chinaccsscm.cn），登录进入平台，点击“我要报名”，选择项目进行比选文件购买操作，以子账号转账方式购买文件，上传银行转账凭证，购买截止时间已过，供应商将不能购买比选文件，即不能参加此次采购活动，将无法正常应答，由此造成的后果由供应商承担。
6.5购买比选文件统一开具湖南电子增值税普通发票，供应商购买比选文件后，由采购代理机构确认生成电子发票，生成后发票下载链接将推送至供应商所留的联系人邮箱及手机（短信形式），请各供应商注意查收。
7、 参选文件的递交
（1）参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年12月26日14时30分（北京时间）。
（2）参选文件递交方式及地点：纸质递交，递交到湖南省长沙市开福区德雅路浏河村巷38号501会议室。
(3)出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：
①逾期送达或者未送达指定地点的；
②未按照比选文件要求密封的；
③未按照本比选邀请要求获得本项目比选文件的。
比选人不接受以传真、电子邮件方式递交的参选文件。
8、 唱价
（1）唱价时间：2023年12月26日14:30（北京时间）。
（2）唱价地点：湖南省长沙市开福区浏河村巷38号501会议室
本项目将于上述时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
9、 发布公告的媒体
本次比选公告同时在中国邮政官网（http://www.chinapost.com.cn）和中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）发布。
10、 联系方式：
采 购 人：中国邮政集团有限公司长沙市分公司
详细地址：湖南省长沙市芙蓉区车站中路488号
邮 编：410000
项目联系人:登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
采购代理机构：中通服供应链股份有限公司湖南分公司
详细地址：湖南省长沙市开福区浏河村巷38号
邮 编：410000
项目联系人：王敏、杨波、周镭、吕洁、沈斌、殷晓燕
电 话：登录即可免费查看
电子邮件：569062457@qq.com
户 名：中通服供应链股份有限公司湖南分公司
开户银行：长沙银行荷花园支行
账 号：2001177909
联行号：313551088886
1、 项目名称：中国邮政集团有限公司长沙市分公司低效客户智能外呼业务项目（第二次）。
2、 项目编号：HNZT-2023-13437
3、 项目概述：中国邮政集团有限公司长沙市分公司低效客户智能外呼业务项目（第二次），项目采购预算登录即可免费查看.00元。
4、 采购内容
（1）采购范围包括：为推进跨赛期间客户精准营销，提高潜力客户营销覆盖面，减轻网点营销压力，通过规模提升低效客户实现效益，拟定针对低效客户进行外呼营，拟采购第三方利用自有渠道和相关技术为其提供智能外呼的服务，实现盘活低效客户、实现多频次关键数据精准外呼，满足外呼的规范和要求，同时可获取相应通话录音，为后期联系客户工作打下基础以及提升网点总资产，进一步降本增效等。项目总预算金额登录即可免费查看.00元。具体费用按月结算，次月结算上月费用，按双方确认实际发生量*综合单价据实结算。
（2）标包划分1个，选取1家成交供应商。
（3）合同有效期：一年，具体时间合同约定。
（4）本项目设置单价最高限价，参选人参选报价单价超过最高限价的，其参选将被否决。采购控制价为含税价,长沙邮政低效客户智能外呼业务项目预算金额28万元，根据他行外呼项目预测，本项目按照日均外呼量180通，接通率50%，通话时间＜1分钟，0秒＜通话时间＜30秒按0.5元/通；30秒≤通话时间＜1分钟按1.5元/通；1分钟≤通话时间≤3.5分钟按2元/通；通话时间＞3.5分钟按2.5元/通计算。预算控制单价预估如下：
| 外呼概况 | 报价单价上限价（元/通） | |||||
| 日均外呼量 | 接通率 | 0秒＜通话时间＜30秒 | 30秒≤通话时间＜1分钟 | 1分钟≤通话时间≤3.5分钟 | 通话时间＞3.5分钟 | 未接通 |
| 180 | 50% | 0.50 | 1.50 | 2.00 | 2.50 | 0.20 |
5、 供应商资格条件
5.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。
5.2供应商具有工信部（通信管理局）颁发的有效增值电信业务经营许可证，可从事国内呼叫中心业务。提供复印件并加盖公章。
5.3能够提供增值税专用发票，需提供至应答截止前6个月内开具的增值税专用发票扫描件一份或增值税专用发票开具承诺书一份并加盖公章。
5.4供应商至应答活动截止前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，供应商提供承诺函。
5. 5供应商须满足：若供应商在本项目所在地范围内无分公司或办事处，则在收到本项目成交通知书后30日内在项目所在地设立分公司或办事处，供应商提供书面承诺函。
5.6被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的采购活动。
5.7单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购活动。
5.8与比选人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参与本项目比选；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加本项目比选。
5.9列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，列入政府采购严重违法失信行为记录名单的，列入邮政集团违法失信行为记录名单的拒绝其参与本次采购活动。
5.10未列入采购人湖南省邮政分公司、长沙市分公司禁投名单。禁投名单包含：在湖南省邮政分公司、长沙市分公司履约出现过严重违约行为的参选人，被列入禁投名单；或出现过纪律问题的参选人。
5.11与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目比选活动：邮政领导人员（含离职和退休）及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事和其他高管的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
5.12本项目不接受联合体比选。
5.13本项目不允许转包、分包。
注：供应商须按照“第四章 参选文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其响应将被否决。
6、 比选文件的获取方式
6.1本次通过中通服供应链股份有限公司-电子招标平台（https://hnzb.chinaccsscm.cn）进行项目报名和获取比选文件。凡有意参加者，2023年12月19日8时30分至2023年12月22日17时30分（北京时间，下同），登录中通服供应链股份有限公司-电子招标平台（https://hnzb.chinaccsscm.cn）进行项目比选文件购买，已在该系统注册过的潜在供应商请直接登录系统进行项目比选文件购买，未在该系统注册的潜在供应商请先注册，注册审核通过后获取登录账号后登录系统进行比选文件购买。
6.2潜在供应商登录中通服供应链股份有限公司-电子招标平台（https://hnzb.chinaccsscm.cn），在首页下载中心下载操作手册，根据操作手册进行注册、购买比选文件。
6.3注册审核通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，每套文件售价人民币肆佰元整（￥400元），通过银行转账（账号见第一章第10条采购项目联系方式）缴纳购买比选文件费用，售后不退。
6.4无论比选文件是否收费，经采购代理机构审核报名通过的供应商，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中通服供应链股份有限公司-电子招标平台（https://hnzb.chinaccsscm.cn），登录进入平台，点击“我要报名”，选择项目进行比选文件购买操作，以子账号转账方式购买文件，上传银行转账凭证，购买截止时间已过，供应商将不能购买比选文件，即不能参加此次采购活动，将无法正常应答，由此造成的后果由供应商承担。
6.5购买比选文件统一开具湖南电子增值税普通发票，供应商购买比选文件后，由采购代理机构确认生成电子发票，生成后发票下载链接将推送至供应商所留的联系人邮箱及手机（短信形式），请各供应商注意查收。
7、 参选文件的递交
（1）参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年12月26日14时30分（北京时间）。
（2）参选文件递交方式及地点：纸质递交，递交到湖南省长沙市开福区德雅路浏河村巷38号501会议室。
(3)出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：
①逾期送达或者未送达指定地点的；
②未按照比选文件要求密封的；
③未按照本比选邀请要求获得本项目比选文件的。
比选人不接受以传真、电子邮件方式递交的参选文件。
8、 唱价
（1）唱价时间：2023年12月26日14:30（北京时间）。
（2）唱价地点：湖南省长沙市开福区浏河村巷38号501会议室
本项目将于上述时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
9、 发布公告的媒体
本次比选公告同时在中国邮政官网（http://www.chinapost.com.cn）和中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）发布。
10、 联系方式：
采 购 人：中国邮政集团有限公司长沙市分公司
详细地址：湖南省长沙市芙蓉区车站中路488号
邮 编：410000
项目联系人:登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
采购代理机构：中通服供应链股份有限公司湖南分公司
详细地址：湖南省长沙市开福区浏河村巷38号
邮 编：410000
项目联系人：王敏、杨波、周镭、吕洁、沈斌、殷晓燕
电 话：登录即可免费查看
电子邮件：569062457@qq.com
户 名：中通服供应链股份有限公司湖南分公司
开户银行：长沙银行荷花园支行
账 号：2001177909
联行号：313551088886
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