不动产制证一体机运维服务费竞争性磋商公告
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（不动产制证一体机运维服务费）竞争性磋商公告
项目概况
不动产制证一体机运维服务费采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2024年05月31日 09时30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH24-210100-04261
项目名称：不动产制证一体机运维服务费
采购方式：竞争性磋商
包组编号：001
预算金额（元）：533,000.00
最高限价（元）：533,000
采购需求：查看
一、 项目名称 不动产制证一体机运维服务费
二、 预算金额 53.3万元/年
三、 项目概况
不动产登记中心2020-2022年采购的不动产制证一体机2024年度运维服务工作，预算53.3万元/年，含本项目对自助打证一体机定期的巡检、巡查、故障处理、硬件维修、备件更换、补丁修复等工作，对故障进行快速的响应、定位和处理，以及设备备件的储备等。
四、 包组属性 服务
五、 评分标准 综合评分
六、 履约期限 合同签订后一年
七、 履约地点 采购人指定服务地点
八、 技术规格
★2.服务响应
（1）提供产品版本的免费升级和保修服务，承诺7*24小时的技术支持或现场维护，现场维护须2小时内到场，2小时解决问题。
（2）重大活动期间的驻现场服务，保障设备稳定运行。
（3）故障提供紧急维修服务，故障问题响应时间不超过半小时，故障问题解决时间不超过2小时；非工作时间故障处理人员到达现场时间不超过2小时。
★3.服务方式
（1）电话技术支持服务：
提供7*24小时的中文电话支持服务，服务内容包括本项目的所有软、硬件。通过对咨询问题的初步判断，安排相应的技术人员响应并及时解决问题，保障自助打证系统正常运行。
（2）远程技术支持：
提供7*24手机电话远程服务，帮助咨询解决问题、寻求技术指导以及远程处理问题。如出现工程师不能解决的问题，提供免费现场技术支持。
（3）现场支持服务：
对于通过电话或远程支持服务无法解决的设备故障，或者是影响打证系统运行的故障，提供现场支持服务。根据故障情况由专职经验丰富的技术工程师在用户要求的时间内到达现场，制定故障解决方案，并最终排除故障；如故障不影响生产系统的正常运行，将根据用户的要求在适当的时间进行处理。
（4）驻场服务
常驻人员不少于2人，常驻人员不能轻易更换（特殊情况除外），更换前必须获得采购单位同意。正常情况下：按不动产登记中心作息时间在“沈阳市沈河区大西路187号”常驻，定期到各分中心进行设备巡检及维护保养工作，如有故障2小时内赶到现场处理；在节假日或重大时期，常驻人员根据甲方要求，提供7*24小时现场服务（特殊情况需要短期增加人力）。提供人员配备表、学历、职业证书等相关资料。
★4.服务内容
（1）硬件维修服务：
提供自助打证机硬件维护服务，以保证设备持续可用。制定详细的故障处理流程，明确每个流程负责人，提供所有参与维护工程师的7*24可靠联系方式；维护工程师随时按要求到现场进行系统维护；所有更换的备件都要确保原厂家的部件，每次维护后，形成书面报告。
（2）软件维护服务
对软件系统提供定期的预防性维护和临时性紧急维护服务，并提供系统更新升级服务。业主随时提出临时性紧急维护要求，必须承诺做出回应，并派出工程师进行现场支持。
（3）定期巡检服务：
每月对本次项目涉及设备进行预防性维护，包括检查系统状态、告警信息、主要元器件的状态，并形成巡检报告。
★5.备品备件
提供主要部件的备品，保证故障发生时，第一时间可以更换备件。
★6.培训服务
提供技术培训，培训内容主要包括硬件说明、软硬件日常操作、保养注意事项等，并提供培训文档及操作手册。每年至少完成一次操作人员培训工作。如有人员更换需提供及时培训。
★7.交付成果
投标方在项目执行过程中，应根据项目进度按时向招标方提供包括但不限于如下文档，详细交付物清单如下：
九、 资格条件
1.本项目不允许联合体投标。
2.本项目专门面对中小企业。
十、 付款方式及条件
付款方式：验收合格后一次性支付100%。
付款条件：签订的合同、验收报告、开具发票。
合同履行期限：合同签订之日起1年，具体以甲乙双方签订的合同为准。
需落实的政府采购政策内容：促进中小企业、残疾人就业、支持监狱企业、脱贫攻坚、节能、环境标志产品、《创新产品和服务目录》等相关政策。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，供应商应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位。
3.本项目的特定资格要求：无。
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取采购文件
时间：2024年05月16日 08时00分至2024年05月23日 17时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2024年05月31日 09时30分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网
六、开启
时间：2024年05月31日 09时30分（北京时间）
地点：沈阳公共资源交易中心(沈阳市浑南新区世纪路1号二十一世纪大厦B座4楼，西门进入)
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
1.响应文件递交方式采用线上递交及现场备份文件递交同时执行并保持一致，参与本项目的供应商须自行办理好CA锁，如因供应商自身原因导致未线上递交响应文件的按照无效响应文件处理。具体操作流程详见辽宁政府采购相关通知。
2.关于电子标评审的相关要求详见辽财采函〔2021〕363号“关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知”。电子文件报送截止时间同递交响应文件截止时间（即开标时间）。解密报价为30分钟，如供应商未按照规定的时限响应按照无效响应文件处理。 二次报价时限15分钟，如供应商未在规定时间进行最后报价，视为最后报价与首次报价一致。
3.请供应商自行准备电脑并下载好对应驱动并携带好电子CA进行电子解密（开标现场不提供wifi）。同时供应商须自行准备好备份投标（响应）文件于递交响应文件截止时间前递交至开标地点，如未递交备份文件的按照投标（响应）无效处理，供应商仅提交备份文件的而没有进行网上递交的响应文件的，投标（响应）无效。关于具体的备份文件的格式、存储、密封要求详见竞争性磋商文件。
4.电子文件递交辽宁政府采购网、备份文件递交到沈阳公共资源交易中心(沈阳市浑南新区世纪路1号二十一世纪大厦B座4楼，西门进入)
十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： 沈阳市不动产登记中心
地 址： 沈阳市沈河区大西路187号
联系方式： 登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称： 辽宁轩宇工程管理有限公司
地 址： 沈阳市皇姑区黄河南大街56号中建峰汇广场A座8楼
联系方式： 登录即可免费查看
邮箱地址： 2210431516@qq.com
开户行： 中国光大银行股份有限公司沈阳黄河大街支行
账户名称： 辽宁轩宇工程管理有限公司
账号： 36490188000024464
3.项目联系方式
项目联系人： 徐曼、张冬妮、王博
电 话： 登录即可免费查看
项目概况
不动产制证一体机运维服务费采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2024年05月31日 09时30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH24-210100-04261
项目名称：不动产制证一体机运维服务费
采购方式：竞争性磋商
包组编号：001
预算金额（元）：533,000.00
最高限价（元）：533,000
采购需求：查看
一、 项目名称 不动产制证一体机运维服务费
二、 预算金额 53.3万元/年
三、 项目概况
不动产登记中心2020-2022年采购的不动产制证一体机2024年度运维服务工作，预算53.3万元/年，含本项目对自助打证一体机定期的巡检、巡查、故障处理、硬件维修、备件更换、补丁修复等工作，对故障进行快速的响应、定位和处理，以及设备备件的储备等。
四、 包组属性 服务
五、 评分标准 综合评分
六、 履约期限 合同签订后一年
七、 履约地点 采购人指定服务地点
八、 技术规格
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★2.服务响应
（1）提供产品版本的免费升级和保修服务，承诺7*24小时的技术支持或现场维护，现场维护须2小时内到场，2小时解决问题。
（2）重大活动期间的驻现场服务，保障设备稳定运行。
（3）故障提供紧急维修服务，故障问题响应时间不超过半小时，故障问题解决时间不超过2小时；非工作时间故障处理人员到达现场时间不超过2小时。
★3.服务方式
（1）电话技术支持服务：
提供7*24小时的中文电话支持服务，服务内容包括本项目的所有软、硬件。通过对咨询问题的初步判断，安排相应的技术人员响应并及时解决问题，保障自助打证系统正常运行。
（2）远程技术支持：
提供7*24手机电话远程服务，帮助咨询解决问题、寻求技术指导以及远程处理问题。如出现工程师不能解决的问题，提供免费现场技术支持。
（3）现场支持服务：
对于通过电话或远程支持服务无法解决的设备故障，或者是影响打证系统运行的故障，提供现场支持服务。根据故障情况由专职经验丰富的技术工程师在用户要求的时间内到达现场，制定故障解决方案，并最终排除故障；如故障不影响生产系统的正常运行，将根据用户的要求在适当的时间进行处理。
（4）驻场服务
常驻人员不少于2人，常驻人员不能轻易更换（特殊情况除外），更换前必须获得采购单位同意。正常情况下：按不动产登记中心作息时间在“沈阳市沈河区大西路187号”常驻，定期到各分中心进行设备巡检及维护保养工作，如有故障2小时内赶到现场处理；在节假日或重大时期，常驻人员根据甲方要求，提供7*24小时现场服务（特殊情况需要短期增加人力）。提供人员配备表、学历、职业证书等相关资料。
★4.服务内容
（1）硬件维修服务：
提供自助打证机硬件维护服务，以保证设备持续可用。制定详细的故障处理流程，明确每个流程负责人，提供所有参与维护工程师的7*24可靠联系方式；维护工程师随时按要求到现场进行系统维护；所有更换的备件都要确保原厂家的部件，每次维护后，形成书面报告。
（2）软件维护服务
对软件系统提供定期的预防性维护和临时性紧急维护服务，并提供系统更新升级服务。业主随时提出临时性紧急维护要求，必须承诺做出回应，并派出工程师进行现场支持。
（3）定期巡检服务：
每月对本次项目涉及设备进行预防性维护，包括检查系统状态、告警信息、主要元器件的状态，并形成巡检报告。
★5.备品备件
提供主要部件的备品，保证故障发生时，第一时间可以更换备件。
★6.培训服务
提供技术培训，培训内容主要包括硬件说明、软硬件日常操作、保养注意事项等，并提供培训文档及操作手册。每年至少完成一次操作人员培训工作。如有人员更换需提供及时培训。
★7.交付成果
投标方在项目执行过程中，应根据项目进度按时向招标方提供包括但不限于如下文档，详细交付物清单如下：
| 里程碑阶段名称 | 交付物名称 | 交付形式 | 认可方式 |
| 全面巡检 | 巡检报告及设备梳理清单 | 电子文档、纸版 | 书面签收 |
| 故障处理 | 故障处理记录单 | 电子文档、纸版 | 书面签收 |
| 用户培训 | 用户使用手册 | 电子文档、纸版 | 书面签收 |
| 系统运维手册 | 电子文档、纸版 | 书面签收 |
九、 资格条件
1.本项目不允许联合体投标。
2.本项目专门面对中小企业。
十、 付款方式及条件
付款方式：验收合格后一次性支付100%。
付款条件：签订的合同、验收报告、开具发票。
合同履行期限：合同签订之日起1年，具体以甲乙双方签订的合同为准。
需落实的政府采购政策内容：促进中小企业、残疾人就业、支持监狱企业、脱贫攻坚、节能、环境标志产品、《创新产品和服务目录》等相关政策。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，供应商应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位。
3.本项目的特定资格要求：无。
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取采购文件
时间：2024年05月16日 08时00分至2024年05月23日 17时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2024年05月31日 09时30分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网
六、开启
时间：2024年05月31日 09时30分（北京时间）
地点：沈阳公共资源交易中心(沈阳市浑南新区世纪路1号二十一世纪大厦B座4楼，西门进入)
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
1.响应文件递交方式采用线上递交及现场备份文件递交同时执行并保持一致，参与本项目的供应商须自行办理好CA锁，如因供应商自身原因导致未线上递交响应文件的按照无效响应文件处理。具体操作流程详见辽宁政府采购相关通知。
2.关于电子标评审的相关要求详见辽财采函〔2021〕363号“关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知”。电子文件报送截止时间同递交响应文件截止时间（即开标时间）。解密报价为30分钟，如供应商未按照规定的时限响应按照无效响应文件处理。 二次报价时限15分钟，如供应商未在规定时间进行最后报价，视为最后报价与首次报价一致。
3.请供应商自行准备电脑并下载好对应驱动并携带好电子CA进行电子解密（开标现场不提供wifi）。同时供应商须自行准备好备份投标（响应）文件于递交响应文件截止时间前递交至开标地点，如未递交备份文件的按照投标（响应）无效处理，供应商仅提交备份文件的而没有进行网上递交的响应文件的，投标（响应）无效。关于具体的备份文件的格式、存储、密封要求详见竞争性磋商文件。
4.电子文件递交辽宁政府采购网、备份文件递交到沈阳公共资源交易中心(沈阳市浑南新区世纪路1号二十一世纪大厦B座4楼，西门进入)
十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： 沈阳市不动产登记中心
地 址： 沈阳市沈河区大西路187号
联系方式： 登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称： 辽宁轩宇工程管理有限公司
地 址： 沈阳市皇姑区黄河南大街56号中建峰汇广场A座8楼
联系方式： 登录即可免费查看
邮箱地址： 2210431516@qq.com
开户行： 中国光大银行股份有限公司沈阳黄河大街支行
账户名称： 辽宁轩宇工程管理有限公司
账号： 36490188000024464
3.项目联系方式
项目联系人： 徐曼、张冬妮、王博
电 话： 登录即可免费查看
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