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中国移动广东公司2024年个人产品运营支撑公开比选项目_比选公告

基本信息
项目名称 省份
业主单位 业主类型
总投资 建设年限
建设地点
审批机关 审批事项
审批代码 批准文号
审批时间 审批结果
建设内容


本项目为中国移动广东公司2024年个人产品运营支撑公开比选项目(项目编号:GDYD20240500155,采购代理编号:GPDI-ZB-2024-01258),采购人为中国移动通信集团广东有限公司,采购代理机构为广东省电信规划设计院有限公司。项目资金由采购人自筹,资金已落实。项目已具备采购条件,现进行公开比选,具有服务能力的供应商均可前来报名。
一、项目概况与采购内容

1.1 采购清单:提供个人产品运营支撑服务,包括技术支撑、产品运营、内容运营、客户运营、数据分析、结算支撑、商家优惠运营支撑等工作。服务团队需40人(其中项目经理1人、团队成员39人),合计工作量为10000人天,具体项目内容清单详见下表:

工作划分

工作内容

人员数量

工作量(人天)

项目经理

1、统筹运营指标的完成工作;
2、负责项目整体计划及运营策略的制定与组织实施;
3、负责互联网及友商竞品对标、行业动态与情报搜集等市场调研工作;
4、负责项目团队建设与日常管理。

1

250

技术支撑

1、依据业务需求及变更,评估技术可行性,完成需求澄清;
2、协助广东移动自有渠道(小程序、中国移动APP等)权益模块的原生开发,包括网络部署、接口联调、前后端程序设计、功能测试、版本迭代、安全扫描及漏洞修复等;
3、负责新业务营销阵地、营销活动页面、业务产品、营销组件、合作接口等上线测试、调优及日常拨测;
4、配合平台数据库建设,包括数据埋点、数据脱敏、加密传输等工作;
5、协助问题定位及修复,响应故障处理。

5

1250

产品运营

1、协助权益产品的原子引入、商品上下架、权益兑换测试、页面上线等全流程支撑;
2、根据新业务需求,拓展基础功能及增值服务,并深挖垂类场景需求,创新组合场景功能包,提升业务价值;
3、配合开展用户体验流程穿越、分析与专项提升计划;
4、协助产品销量、权益兑换率、核销率监控及异动风险核查;
5、系统升级维护、商品下架公告等通知发布工作。

7

1750


内容运营

1、协助商家活动资源管理,配合开展节假日、联合营销、专题活动的营销推广;
2、负责活动页面设计,包括文案编辑、美工设计、海报制作;
3、负责广东移动自有渠道(短信、微信、微博、小红书、抖音、中国移动APP、外呼等)、外部渠道等媒体矩阵的资源位申请、投放、效果监控;
4、配合开展品牌传播工作,包括宣推策划、物料设计、展区布置等。

7

1750


客户运营

1、负责运营路径规划、运营动作部署及实施,监控平台客户活跃度与健康度,提升转化率;
2、专人负责二线客服支撑,确保与10086客服系统的快速响应和互动,处理客户投诉及舆情监控。

4

1000


数据分析

1、监控业务发展及运营活动相关数据,开展常态化数据分析,含周报、月报、专题分析等;
2、负责客户标签、大数据模型的建设与校验,并根据运营策略调整优化,支撑客户精细化运营;
3、围绕客群、策略、产品、触点等多个关键因素建立专题应用分析模型。

5

1250


结算支撑

1、支撑全网及属地权益结算,依据权益订单数据、BOSS系统数据与合作伙伴数据对账,确认结算账单,协同差异处理;
2、跟进优化报账支付流程,包括报表拆账、提交报账申请、调账等环节。

4

1000


商家优惠运营支撑

1、协助商户接入:包含无系统小商户的核销能力对接、有系统大商户的直接接入等,协助异业合作平台进行能力对接;
2、协助商户拓展:包含全省直签商户、21个地市属地商户的优惠资源商拓协同和资源引入;
3、协助商户运营支撑:包含协助生态联合营销活动开展、商户资料整理、商户权益使用等。

7

1750


合计

40

10000

1.2 项目预算:不含税预算为7,500,000.00元。
1.3 服务周期:自合同签订之日起12个月
备注:在框架合同有效期内,如果甲方没有公布有关本合同的最新集采结果,则原合同金额不变,到期后自动延续1年。
1.4 服务地点:广东省。
1.5标段划分:不划分标段,综合分第一中选。

1.6 项目最高限价:本项目不含税单价限价为750元/人天,不含税总价限价为7,500,000.00元,应答人报价不得高于最高限价,否则其应答将被否决。
包段产品名称产品单位需求数量
包1数据业务内容支撑服务10000.000
二、资格要求

资格后审:合格制
2. 1、营业执照:应答方须是在中华人民共和国境内注册的法人、事业单位或其他组织(如是分支机构,则须提供具备法人资格的上级机构授权证明)且须提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书;对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的(营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一),须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。
2.2、业绩要求应答方须自2021年1月1日起至应答截止日(以合同签订时间为准)至少具有1个同类项目经验(同类项目指:权益类或通信产品运营支撑服务类项目业绩:1)权益:包括但不限于互联网消费领域权益、实体消费领域权益等。2)通信产品:个人连接类增值产品(如5G 新通话、来电助手、超级 SIM 卡等或个人数字产品(如云盘、数字内容(音乐、视频,阅读,游戏,动漫)、算力服务等)。
【 ①单个合同或框架下订单累计金额在200万元及以上方计入评审。 ②需提供合同关键页(包括但不限于合同签订主体、合同标的、合同金额页、签字盖章页)及至少一张发票复印件作为证明文件,如合同无法说明项目内容符合上述同类项目经验内容,可由甲方出具的相应证明文件作依据(证明文件须加盖合同甲方公司章或合同章,或甲方项目使用部门部门章);③对于框架合同,只计算框架合同的个数(即框架合同签署后下达的所有订单合同合并计数)。④对于框架合同,若只提供订单合同未提供对应的框架合同,相应的订单合同无效。⑤发票开具时间不早于单个合同或框架合同生效时间,否则视为无效发票。 ⑥若根据框架合同正文的要求(需提供对应的内容页),框架内以非订单合同形式下达采购需求或确认工作量的,上述备注中的“订单合同”根据实际情况替换成相应形式的证明材料。】
2.3、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。
2.4、信誉要求:应答方没有处于被行政主管部门或行政监督部门责令停业,投标资格被取消,财产被接管、冻结或破产状态;最近三年内没有在中国移动总部和广东移动采购活动中骗取中标和严重违约;最近三年内没有在中国移动总部和广东移动采购活动中出现投标/应答文件中承诺条款与中标/中选后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。

2.5、本项目不接受联合体参与,不允许转包、分包。 本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件,不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2024年04月29日23时00分至2024年05月08日10时00分(北京时间,下同),凡有意参与的潜在供应商,请登录中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn,下同)进行购买采购文件(已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件,未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件)。
3.2 采购文件每套售价零元(¥0元),售后不退。支付要求:无。
注意: 无论采购文件是否收费,供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网,进入“招投标操作”界面,选择比选项目进行采购文件购买操作;否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册,供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。 供应商针对系统操作的咨询,可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话,详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书,并使用CA证书进行加密后才能应答;否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交(应答保函、法定代表人授权书除外<如有>)。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交,应答截止时间为2024年05月14日09时30分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价,应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。
4.4 出现下列情形之一时,采购人/采购代理机构不予接收其应答文件:
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人;
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件递交异常的处理规则:应答人的电子应答文件出现递交异常时,采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认,若为系统故障原因造成的,则应推迟该项目的应答截止时间(具体时间另行通知)直至该应答人完成电子应答文件递交;若非系统故障原因造成的,由该应答人自行承担相应责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时,则推迟唱价,直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时,由系统确认非系统原因造成的,由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的,任何单位或个人均无法在应答截止时间(即唱价时间,下同)之前查看或篡改,不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件,提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件,并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果,了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道:
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件
六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” (http://b2b.10086.cn) 上发布,比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
七、联系方式

(1)采购人:中国移动通信集团广东有限公司
地 址:广州市珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦
联系人:登录即可免费查看 联系电话:登录即可免费查看-1
(2)采购代理机构:广东省电信规划设计院有限公司
地 址:广东省广州市越秀区先烈中路 69 号东山广场 1504-1509 单元
联系人:登录即可免费查看
业务咨询电话:13763370430/17819734102
电子邮箱:13763370430@139.com; youxuechun@gpdi.com
异议渠道:点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议;不接受业务咨询)
异议渠道:点击进入异议页面
(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议;不接受业务咨询)
八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括:中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn) 。除上述外,我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息,其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载,均为无效。
九、附加项

9.1 请各潜在供应商务必在中国移动电子采购与招投标系统上更新项目负责人联系方式,以便能及时准确联系。
9.2 如各潜在供应商企业信息有变更的,请在操作购买招标/采购文件之前务必先在中国移动电子采购与招投标系统更新企业信息,保证企业信息与贵司营业执照信息一致。
9.3 请各潜在供应商务必在“比选文件获取时间”截止前在中国移动电子采购与招标投标系统及时完成“比选文件购买”操作。
9.4 自2022年1月1日起,中国移动电子采购与招投标系统将不再支持北京数字认证股份有限公司(BJCA)证书,各潜在供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行投标应答、澄清答疑、签署廉洁承诺书等操作,均使用CMCA证书。如供应商手头上持有的是旧版的BJCA证书,请尽快更换成CMCA证书;如手头上持有的是CMCA证书,务必查看证书是否在有效期内,若因未及时办理CMCA证书或证书失效未及时延续证书有效性而影响到投标/应答等业务,由供应商自行承担后果。如供应商对证书办理、使用等有疑问请联系CMCA客服热线:400-111-5580。

9.5 应答人可以通过视频会议,远程参与公开唱价会议,视频会议接入要求及接入信息详见比选文件。

采购人/招标代理机构:中国移动通信集团广东有限公司/广东省电信规划设计院有限公司
2024年04月29日
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