龙岩市第一医院（含妇幼保健院）病理信息管理系统维保服务项目招标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
龙岩市第一医院（含妇幼保健院）病理信息管理系统维保服务项目招标公告我院拟对病理信息管理系统维保项目进行招标，现将有关事项公告如下：
一、项目内容
表1：
二、具体要求
(一) 资格要求
1. 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
2. 具有本次招标项目的生产或经营范围，有能力提供本次招标项目及所要求的服务。
3. 本项目不接受联合体或代理方式投标，只允许投标人自己履行该项服务。投标人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的资质参与本项目投标，投标人如有更名，需提供相关证明文件。
(二) 技术参数
1. 将现有版本的病理系统增加新的典型功能，如：材块盒批量拍照功能、特检结果位置上下调整功能、采集图像的标注工具。升级新版本，解决已知一些问题。
2. 应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护，新增仪器设备能与病理系统联机，免费安装病理系统。
3. 应用软件的报表维护，包括科室查询统计报表、质控报表等院内报表维护。
4. 服务器系统日常维护服务，对服务器LOG日志进行检查，通过日志确定系统是否运行正常，若发现系统运行存在问题或潜在问题，及时处理解决。
5. 系统突发事件的诊断、排查。
6. 科室工作需要提出的个性化需求、新增软件功能的开发修改及完善。
7. 因国家卫生主管部门政策变化导致软件系统功能需求的变更。国家互联互通评审、电子病历等级评审及其他各类检查评审，需要配合医院进行数据统计。
8. 数据库维护，优化数据库，提高系统运行速度，对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或者运维上进行数据库性能优化。
9. 咨询服务，解答科室对系统提出的相关的应用及技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供。
10. 由操作人员使用不当引起的系统故障处理。
11. 应用软件维护将分模块实施，以保证系统正常运转。
12. 对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护。
13. 需求分为：简单、中等难度、复杂、紧急四个级别。简单问题应在3个工作日内修改完成；中等难度问题应在7工作日内修改完成；复杂问题原则上10个工作日内修改完成，有特殊情况应及时反馈于甲方，共同讨论问题的修改计划；紧急问题应立刻进行修改，在最短时间内提供升级包。
14. 定期巡检：乙方每年两次现场对信息系统及网络服务器运行情况进行检测、分析，每次不少于两天；了解使用科室运行情况；每次巡检需提交书面检测报告，如检测出异常情况或隐患应及时向甲方提交书面意见和建议。如果中标人未履行每少一次需支付本合同金额10%的违约金。
15. 问题响应与解决时间：应保证10分钟内响应时间，2小时内到达现场（紧急情况为1小时到现场），保证24小时内处理好问题，24小时内保证医院业务可正常开展。
16. 现场支持：维保期内只要接到医院提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支持工程师2小时内赴现场（紧急情况为1小时到现场），为医院提供免费的上门服务。如果现场工程师在4个小时内无法解决问题故障，应向公司领导寻求技术支持，如果问题故障无法24小时内解决，应提供备用方案，保证医院业务系统正常进行。
17. 电话支持：对医院的系统提供终身的免费电话支持服务。服务时间为 7 * 24 小时不间断服务（含休息时间和节假日）。在接到技术支持请求或故障报告后，乙方将会在1小时内以电话方式同医院取得联系，了解其所需的服务内容，提供相应解答。对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为用户提供相应的答复；对于系统运行故障，技术人员首先会了解其网络系统问题的详细情况，指导用户进行系统分析，逐步解决故障，无法立即解决的技术问题将会记入客户报告系统，对于电话支持无法解决的问题，乙方技术支持部将派出相关的技术人员在尽可能短的时间内转入现场服务，以保证用最短的时间解决故障。
18. 服务范围：病理科室病理信息管理系统，包括病理科业务流程系统升级、系统常规功能维护、各系统接口维护、新增仪器设备联机等维保服务。
19. 以上内容均包含总院，妇幼分院的维保，维护期间的费用支出由乙方负责（包含人员工资及差旅费）。
20. 维保期三年，从2025年1月1日起算。
三、参加本次市场调研会的注意事项
1．本次项目不接受联合体报名。
2．有意向参加本次市场调研会的企业于公示时间内到龙岩市第一医院信息科（新门诊综合大楼8层）报名或邮寄材料报名（寄顺丰快递）。
3．报名时需携带或邮寄：
(1) 企业法人营业执照副本、承诺书（能够完成我院的维保内容）、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证（注明联系电话和邮箱）等相关材料复印件，加盖公章并注明与原件一致。
(2) 所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺（含维修响应时间等）、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）。
4．我院将择期召开招标会，时间另行通知。届时，需携带所投项目报价表（表1）和项目具体内容各10份，加盖公章并用信封密封，现场拆封。
5．投递截止时间：2024年4月2日下午17:30时
联系方式:龙岩市第一医院信息科
联系人：聂女士 联系电话：0597-3082948
公示日期：2024年3月26日至2024年4月2日
龙岩市第一医院
2024年3月26日
一、项目内容
表1：
| 项目名称 | 报价 （万元） | 维护期 | 项目预算 （万元） |
| 病理信息管理系统维保 | | 3年 | 8.1 |
二、具体要求
(一) 资格要求
1. 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
2. 具有本次招标项目的生产或经营范围，有能力提供本次招标项目及所要求的服务。
3. 本项目不接受联合体或代理方式投标，只允许投标人自己履行该项服务。投标人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的资质参与本项目投标，投标人如有更名，需提供相关证明文件。
(二) 技术参数
1. 将现有版本的病理系统增加新的典型功能，如：材块盒批量拍照功能、特检结果位置上下调整功能、采集图像的标注工具。升级新版本，解决已知一些问题。
2. 应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护，新增仪器设备能与病理系统联机，免费安装病理系统。
3. 应用软件的报表维护，包括科室查询统计报表、质控报表等院内报表维护。
4. 服务器系统日常维护服务，对服务器LOG日志进行检查，通过日志确定系统是否运行正常，若发现系统运行存在问题或潜在问题，及时处理解决。
5. 系统突发事件的诊断、排查。
6. 科室工作需要提出的个性化需求、新增软件功能的开发修改及完善。
7. 因国家卫生主管部门政策变化导致软件系统功能需求的变更。国家互联互通评审、电子病历等级评审及其他各类检查评审，需要配合医院进行数据统计。
8. 数据库维护，优化数据库，提高系统运行速度，对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或者运维上进行数据库性能优化。
9. 咨询服务，解答科室对系统提出的相关的应用及技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供。
10. 由操作人员使用不当引起的系统故障处理。
11. 应用软件维护将分模块实施，以保证系统正常运转。
12. 对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护。
13. 需求分为：简单、中等难度、复杂、紧急四个级别。简单问题应在3个工作日内修改完成；中等难度问题应在7工作日内修改完成；复杂问题原则上10个工作日内修改完成，有特殊情况应及时反馈于甲方，共同讨论问题的修改计划；紧急问题应立刻进行修改，在最短时间内提供升级包。
14. 定期巡检：乙方每年两次现场对信息系统及网络服务器运行情况进行检测、分析，每次不少于两天；了解使用科室运行情况；每次巡检需提交书面检测报告，如检测出异常情况或隐患应及时向甲方提交书面意见和建议。如果中标人未履行每少一次需支付本合同金额10%的违约金。
15. 问题响应与解决时间：应保证10分钟内响应时间，2小时内到达现场（紧急情况为1小时到现场），保证24小时内处理好问题，24小时内保证医院业务可正常开展。
16. 现场支持：维保期内只要接到医院提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支持工程师2小时内赴现场（紧急情况为1小时到现场），为医院提供免费的上门服务。如果现场工程师在4个小时内无法解决问题故障，应向公司领导寻求技术支持，如果问题故障无法24小时内解决，应提供备用方案，保证医院业务系统正常进行。
17. 电话支持：对医院的系统提供终身的免费电话支持服务。服务时间为 7 * 24 小时不间断服务（含休息时间和节假日）。在接到技术支持请求或故障报告后，乙方将会在1小时内以电话方式同医院取得联系，了解其所需的服务内容，提供相应解答。对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为用户提供相应的答复；对于系统运行故障，技术人员首先会了解其网络系统问题的详细情况，指导用户进行系统分析，逐步解决故障，无法立即解决的技术问题将会记入客户报告系统，对于电话支持无法解决的问题，乙方技术支持部将派出相关的技术人员在尽可能短的时间内转入现场服务，以保证用最短的时间解决故障。
18. 服务范围：病理科室病理信息管理系统，包括病理科业务流程系统升级、系统常规功能维护、各系统接口维护、新增仪器设备联机等维保服务。
19. 以上内容均包含总院，妇幼分院的维保，维护期间的费用支出由乙方负责（包含人员工资及差旅费）。
20. 维保期三年，从2025年1月1日起算。
三、参加本次市场调研会的注意事项
1．本次项目不接受联合体报名。
2．有意向参加本次市场调研会的企业于公示时间内到龙岩市第一医院信息科（新门诊综合大楼8层）报名或邮寄材料报名（寄顺丰快递）。
3．报名时需携带或邮寄：
(1) 企业法人营业执照副本、承诺书（能够完成我院的维保内容）、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证（注明联系电话和邮箱）等相关材料复印件，加盖公章并注明与原件一致。
(2) 所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺（含维修响应时间等）、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）。
4．我院将择期召开招标会，时间另行通知。届时，需携带所投项目报价表（表1）和项目具体内容各10份，加盖公章并用信封密封，现场拆封。
5．投递截止时间：2024年4月2日下午17:30时
联系方式:龙岩市第一医院信息科
联系人：聂女士 联系电话：0597-3082948
公示日期：2024年3月26日至2024年4月2日
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2024年3月26日
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