2024年合理用药系统维保项目
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2024年合理用药系统维保项目
预算金额：￥登录即可免费查看 元
采购方式：询比采购
项目需求详情
(一)项目概况（包括项目立项依据、釆购预算、主要用途等）
按照国家卫计委《三级综合医院医疗质量管理与控制指标》、《电子病历系统功能规范》、《抗菌药物临床应用专项整治活动方案》、《全国抗菌药物专项整治活动督导检查手册》、《综合医院评审标准》等政策的要求，医院必须建立完善的药品管理信息系统，有效监控和评估医院及各临床科室及医师药物的使用情况；应及时提供相关主管部门要求提供的各类合理用药的统计数据。按照国家要求，药师必须要对临床医生的处方（医嘱）进行事前监测与事后点评，合理用药软件可以帮助药师快速、高效地从事处方点评、药品使用情况统计分析等临床药学工作，为药师提供专门的审方平台对医生处方（医嘱）进行实时审查，实现对医院药学工作的信息化管理。目前医院合理用药系统为美康合理用药系统，需要进行维保服务。
(二)商务需求
（1）质保期： 1 年
（2）交货期：技术服务款回款后当天（日历日）内交货。
（3）交货地点：石河子大学第一附属医院指定地点。
（4）付款方式：项目验收合格后，100%付款。
维保服务期为壹年，为2024年度服务。自乙方收到甲方支付的服务费之日起开始计算。乙方将在此期间为甲方提供合理用药产品的技术服务。
（5）验收标准：技术期满后提供运维记录和服务报告。
（6）售后服务：
| 服务类型 服务项目 | 标准维护服务 |
| 受理渠道 | 客服热线4006-821-210(工作日9:00~17:30) |
| 官方微信公众号(medicomcs) | |
| 客服邮箱( service@medicom.com.cn) | |
| 专属客服工程师手机、微信、QQ(7*24小时) | |
| 电话或远程桌面 技术支持服务 | 7*24小时响应，优先响应，一般4小时内开始处理 |
| ★现场技术支持服务 | 一年内可预约工程师到场，时间由双方根据具体情况共同商定 |
| 文档支持 | 协助提供医院所需要的跟美康产品、项目实施等有关的，不涉及美康产品知识产权及商业机密的文档资料 |
| 数据维护服务 | PASS系列产品一年两次、MCDEX产品一年十次 |
| 程序维护和更新 | PASS系列产品一年两次、MCDEX产品一年十次 |
| 电话回访服务 | 不少于4次/年 |
| 现场巡检调优服务 | 每年1次现场巡检调优服务，并出具巡检报告 |
（三）维保服务内容
| 货物名称 | 产地、品牌、型号 | 数量 |
| PASS合理用药监测系统 | V4.3 | 1 |
| PASS药师审方干预系统 | V1.2 | 1 |
| PASS临床药学管理系统 | V3.0 | 1 |
| PASS住院药学监护系统 | V1.1 | 1 |
| 药学咨询管理系统 | V1.0 | 1 |
| PASS居家服务系统 | V1.0 | 1 |
| MCDEX美康合理用药信息支持系统 | V3.4 | 1 |
1、服务期限：三年。合同每年一签，采购人根据中标方服务质量、履约能力等情况确定是否续签，但最长服务期不超过三年。如中标方服务质量或履约能力不能满足项目实际需求，采购人有权终止合同。
2、服务内容：
1）可指定1名客服工程师负责医院的维护服务工作；
2）提供多种问题受理渠道：包括客服热线、微信公众号、客服邮箱、专属客服工程师的联系方式等；
3）提供电话或远程桌面技术支持服务，响应时间为7*24小时，紧急问题4小时内开始处理，并及时反馈解决时间；
4）为保障产品稳定运行，对用户反馈的产品使用相关问题进行及时响应和分析，对远程无法解决的问题，需安排人员到现场进行处理；
5）提供1次/年的现场巡检调优服务，服务内容包括服务器环境检查和调优、产品使用培训及集中答疑等，现场服务完成后向客户提交现场巡检报告；
6）协助提供医院所需要的项目产品相关的文档资料；
7）为医院在用的合理用药系统提供2次/年的数据维护服务；
8）提供电话回访服务，了解产品使用、维保问题解决情况等方面的用户体验，不低于4次/年；
9）对系统使用科室日常提出的关于系统使用、操作等问题进行解释和答复；
10）保证使用科室的数据安全和数据真实性，让其更好的开展合理用药管理工作；
11）提供年度维护服务报告；
12）提供合理用药信息支持系统网络版的软件使用许可1年及10次/年数据维护服务。
服务周期：365天
报价方式：价格
评选方式：价格最低
服务实施地：新疆维*自治区石河子市红山街道北二路107号
需求文件：文件22
联系人：
报名结束时间：2024-05-23 00:00:00
发布时间：2024-05-17 12:11:32
采购编号：20241692709
采购单位：石河子大学第一附属医院
供应商数量： 报名供应商不足三家流标。
允许1家中选
是否需要上传响应文件：是
供应商资格：一、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。
二、落实政府采购政策满足的需求：无。
三、特定的资格要求：无。
异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。
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