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社渠类、集团客户、营业类产品的销售、体验及服务(含咨询、投诉和业务受理、工单处理、支撑),包含宣传、推广和日常经营管理等,以及除上述以外的各线条支撑管理运营工作
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社渠类、集团客户、营业类产品的销售、体验及服务(含咨询、投诉和业务受理、工单处理、支撑),包含宣传、推广和日常经营管理等,以及除上述以外的各线条支撑管理运营工作
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1采购内容:本项目通过提供物联网业务数据分析、业务稽核、故障处理、审计检查、工单处理等多维度支撑服务,满足全市业务日常运营和数据传输的需求,为业务发展提供全面的支撑和服务
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就业等各业务板块财务软件保障工作,并完成业务财务一体化的对接工作。包含工单处理、指导答疑、系统培训、日常数据查询服务、错误数据处理、本地个性化政策参数调整及系统测试
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1.1采购内容:负责4009977766、4006412220热线呼入服务及工单处理,并保障服务的连续性。1.2服务期:自合同签订之日起12个月。2.供应商名称
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发起人、发起时间、工单标题等指定字段搜索及内容全局搜索48异常工单处理支持工单转派时表单内置脚本报错可进行提示或按需限制流程流转49工单导出支持批量工单信息导出
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按照省市运维职责分工要求,需组建常州就业创业子系统本地化运维服务团队,做好工单处理、指导答疑、系统培训、日常数据查询服务、错误数据处理、本地个性化政策参数调整及系统测试
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报刊收订投递,包快邮件揽投。服务内容含邮车到达投递部的装卸车、内部分拣、转趟盘驳,信息处理、工单处理、容器处理、转退邮件处理、投递入户、建制村打卡、客户(散户、退换货
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按照省市运维职责分工要求,人才人事子系统需组建本地化运维服务团队,做好工单处理、指导答疑、系统培训、日常数据查询服务、错误数据处理、本地个性化政策参数调整及系统测试
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招标内容:团险客户客服专线接听处理;理赔咨询、查询;理赔业务支持;问题件处理;服务工单处理;保全数据整理;保全业务支持;社保分割;分割单打印递送;档案资料整理等
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“一号对外”、“一个号码服务”。本次采购的服务范围主要包括:12345热线话务接听、工单处理、质检审核、数据分析、知识库维护、重点渠道运营、安全生产运营
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服务内容包括微银行积分专区综合运营服务、活动支撑及活动策划服务,以及线上客户服务平台工单处理服务。采购估算金额为165万元。2.投标人资格要求2.1投标人基本资格要求2
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杨舍镇辖区道路的交通隐患整改、零星交通设施安装和维护、涉及交通设施维修的网格化平台工单处理。主要包括交通标线、交通标志、隔离护栏、防撞护栏、减速带等维护和安装
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序号服务内容类别内容单位结算标准(含税,元)1客调服务外包客调工单处理投诉工单处理量-普通投诉单6.002投诉工单处理量-越级投诉单8
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2024年中国联通枣庄市分公司投诉工单处理业务外包项目(项目编号:枣庄联通竞争性谈判〔2024〕035号)已由中国联合网络通信有限公司枣庄市分公司批准采用竞争性谈判采购
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2.4工期:按发包方要求分批完成,单项工程在接到建设单位开工书面通知后按工单处理时限完成。1.2.5承包方式:包工、包工期、包安全、包服务、包质量
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2.4工期:按发包方要求分批完成,单项工程在接到建设单位开工书面通知后按工单处理时限完成。1.2.5承包方式:包工、包工期、包安全、包服务、包质量
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本项目为中国移动江西公司2024年至2026年投诉工单处理协维服务采购项目(项目编号:JXYD20240500136,采购代理机构编号:GPDI-FZ
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主要包括现场维护、运行监控、数据配置、平台维护、运营维护分析、参与工程与规划及客户工单处理等。本项目不划分标包。1.3服务期限:自合同签订之日起3年。1.4服务地点
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业第1页共8页绩经验年度金额累计完成50万元及以上合同金额,同类项目是指同时具备工单处理或主动客服等业务外包服务项目(工单处理指相关售后、投诉处理、跟单等
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招标范围对江宁高新园区范围内数字城管工单所涉及的各类工单问题进行应急处理服务,主要包括数字工单处理、拆除门头店牌、清理垃圾、清理小广告以及清理后的垃圾处理等零星服务
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具有服务能力的供应商均可前来报名。一、采购货物的名称、数量及主要技术参数1.1采购内容:工单处理、工单分析、知识积累、业务连通性测试、集团协作等,具体详见附件:采购清单;1
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本项目采购内容为2024年两翼业务客服服务外包,内容包括但不限于日常服务、工单处理、投诉回访、资费答疑、对外营销、资产管理、知识库管理、服务分析等
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431871专项座席/个5055.14168工单疑难工单处理(非投)/件9.49221088疑难工单处理(投诉)/件15
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外包内容为Ⅱ类工单完案、退单、Ⅰ、Ⅱ类工单监控、工单内审、其他平台工单处理、国家局申诉工单处理、内部客服工单对接、数据分析、揽收调度、拨测等操作环节的生产作业
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现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。一、采购内容现场维护,日常问题工单处理,系统补丁升级,数据库漏洞安全加固,紧急故障处理,税控专用设备上下架服务,日常巡检服务
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现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。一、采购内容资源系统日常维护支撑服务:1、工单处理;2、完成日常运营维护作业计划;3、日常报表维护、能力指标及集团数据上报;4
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包括智联业务核心机房运行维护、智联业务设备基础运行维护,各类告警排障,工单处理,过程管控等内容。1.6标段划分:不划分。1.7中选单位数量及中选份额
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呼叫中心功能IVR语音导航:支持按键选择相关的服务内容;呼入处理:支持客户来电信息展示,工单处理;排队处理:支持先到先服务、先闲先受话等功能;呼叫保持功能
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一级经销商的配件订单提报,厂端的审批发货及一级商家的库存管理。6、售后服务预约、到店工单处理、索赔流转、质量问题反馈。7、客诉工单的执行处理,门店服务考评。8
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1项目概况为满足黄冈联通投诉业务日常运营,黄冈联通拟针对投诉业务采购外包服务,主要承接全量工单处理、敏感客服日常收集、投申诉管控、月度报表及感知修复等。1
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制定解决方案;跟踪日常工作中发现的问题;跟踪解决方案的评审、实施。沃工单处理处理集采系统收到的沃工单,进行问题处理、记录、跟踪
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汇总,上报。日常地市发起的IT类工单的处理工作,以及10096客服发起的IT工单处理工作,并且对各个地市新工单系统使用过程中的问题进行基本在线支持等各平台投诉处理工作
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井盖及防坠设施的更换补缺、降雨期及防汛防台期道路积水情况巡查与应急助排抢险、工单处理、通沟污泥处置、雨水管道专项治理、日常维修及其他采购方指定的相关任务
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主要包括现场维护、运行监控、数据配置、平台维护、运营维护分析、参与工程与规划及客户工单处理等。本项目不划分标包。1.3服务期限:自合同签订之日起3年。1.4服务地点
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社会门店及营业厅渠道业务日常经营、政企CDN运营支撑欠费追缴类服务等;客服支撑类:投诉工单处理、服务支撑、升越级投诉支撑、管局或政府相关单位属地派驻服务
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支持对设备详情、监测详情、关联报警记录、故障记录进行查询;(4)支持维修工单处理及处理内容和结果记录,内容包括是否修复、故障原因、故障图片、处置图片
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1.项目概况与采购内容1.1项目概况1.1.1采购内容:咨询服务和工单处理业务等相关工作;1.1.2项目规模:2660328.48元(不含税);1.1
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运维工具、技术资料和资源管理、培训及知识管理、业务数据维护、1000号工单处理、用户咨询、服务请求初步分析、故障处理、重要时期业务保障等服务工作。标包06
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内部分拣、扫描下段、投递到自提点、投递入户、转趟盘驳、信息处理、协助工单处理、协助容器处理、转退邮件处理、信息闭环等全环节。采购合同期限2年
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集客异常工单调度、现场装维问题支撑、异常交付管控、异常资源问题管控等在内的工单处理,平均工作量不低于883单/天,实现生产过程质量管控,装维问题集中支撑和装维力量实时调度
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2025年资金稽核系统维护服务项目二、采购内容取数支撑;故障分析和处理;工单处理;系统接口传送数据情况检查;网络接口检测;服务器运行情况检查;每月关账;
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公司受中国联合网络通信有限公司深圳市分公司的委托就“2024-2025年深圳联通工单处理业务外包采购项目(采购编号:SZ-ST-24-040;采购代理编号:GPDI
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2025年投诉工单处理及要客服务项目招标公告本招标项目为广州分公司2024-2025年投诉工单处理及要客服务项目,(招标代理机构编号:ZJZB
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运维人员应对相关操作问题予以解答或进行操作流程指导。2.2.3服务优化支持法院干警对工单处理和服务情况进行满意度评价,信息中心依据评价结果优化技术服务工作
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此项目为本地传输网络故障、集团干线北京故障、各种(投诉/集团干线/割接/本地故障)工单处理、故障信息通报、重大故障指挥和进展跟踪、重要通信保障等工作提供7*24驻场支撑协维服务
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拟建设智能化的信用卡投诉处理系统。具体实现如下目标:(1)规范咨询与投诉工单处理的流程、规则,实现信用卡工单处理的标准化、流程化;(2)建立工单文本的标签分类体系
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对告警进行展示并可通过对时间、告警类型、告警状态进行筛选。4.统计报表:人员工单处理、周报、月报等各类丰富报表统计功能,分级管理,提供系统截图。5.历史数据查询
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2025年综合财务系统维护服务,具体包括:日常维护、系统监控、故障处理、工单处理、性能优化、数据提取、配置服务、热线支持、不定期巡访、远程在线、用户培训等服务
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支持对事件处置效率进行图表分析,包括告警确认平均耗时,工单签收平均耗时,工单处理平均耗时以及事件平均处理总耗时等。(能够完整演示此项内容及功能的得4分;