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投标人应具有可供对接的救援服务过程管理系统、救援服务风险防范与处理机制、客户投诉处理机制以及信息化救援管理系统,可实现救援案件的线上管理与分析
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徽商期货2024年客户投诉处理培训已具备采购条件,现公开邀请具备条件的供应商参加比选采购活动。1采购项目简介1.1采购项目名称:徽商期货2024年客户投诉处理培训1
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协助商机落地;配合行业经理定期拜访客户,提升客户的满意度,协助行业经理负责售后服务、协助客户投诉处理。8500工作内容具体描述基准价:含税单价(元/次,6%)计次服务1市场分析
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对设施、设备、电源进行日常巡检及维护服务,负责停车场各类事件导致的客户投诉处理(如道闸设备及系统故障导致的砸车、砸人、延迟抬杆、付费纠纷等)
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按照采购人财务管理要求开展工作、未付房款催缴、销售信息线上录入、档案管理、客户投诉处理、交房等工作,最终竞争性磋商范围以竞争性磋商文件为准。3.供应商资格要求3
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按揭放款、按照甲方财务管理要求开展工作、未付房款催缴、销售信息线上录入、客户投诉处理、交房等工作。磋商范围最终以竞争性磋商文件为准。2.4标段划分
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5满意度考核指标项目指标名称指标综合管理服务指标客户满意率(医院和病人)≥90%客户有效投诉率≤5%客户投诉处理率、回访率100%保洁服务指标清洁保洁率100%终末消毒达标率100%污物
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投递分拣、投递下段、投递装车,投递到用户指定地址并做信息反馈及邮件后续处理及客户投诉处理及赔偿)基础服务费(纯投)(元/段/月)标准日均200件/道段为基数
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【本次项目拟采购丽水电信业务外包服务,含综合信息话务接续,营业服务,业务受理与质检,客户投诉处理与维系服务,门店服务与支撑,电信业务销售(含代收通信费用
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在规定时间内将收件方签收确认后的相关资料返还给寄件方。4、有完善的客户投诉处理机制,及时解决投诉问题。服务周期:自合同签订之日起壹年。三
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施地点实施期限主办单位备注不分包集便器系统故障维修1300次承修方接到委托方的《客户投诉处理派遣单》后,在规定的时间到达目的地开展售后服务,广西区内6小时内,贵州
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中国光大银行信用卡客户咨询与投诉处理系统新建项目,为加强中国光大银行信用卡客户服务水平,提高客户投诉处理时效,拟建设智能化的信用卡投诉处理系统。具体实现如下目标
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资料、档案,建立设备基础档案,秩序维护、消防档案,以及客户投诉处理档案。(九)财务物资管理要求1.妥善使用、保养和维护各种设备、工具
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同时按约定的考核考评方法扣减应付洗衣费(处罚办法详见本章第十一条、企业考核)。4客户投诉处理率≥95%服务企业承诺要进行及时的投诉反馈处理,根据实际情况
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包材规格及报价要求包材规格及要求符合要求不符合要求9.售后服务售前、售后服务处理及时处理处理不当客户投诉处理妥善解决处理不当解答疑问处理及时处理处理不当合计考核分值≥85分则可续签合同
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并确保做好人员更替的工作交接和上岗培训,确保服务延续性。2.建立客户投诉处理机制设立投诉受理专线,负责受理被保险人的保险投诉。对电话投诉,及时了解情况
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妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案,建立设备基础档案,安保、消防档案,以及客户投诉处理档案。(六)其他委托事项1.遵守采购人规章制度和保密规定
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在规定时间内将收件方签收确认后的相关资料返还给寄件方。4、有完善的客户投诉处理机制,及时解决投诉问题。服务周期:自合同签订之日起壹年。三
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并提供长期技术支持服务,包括产品应用情况及使用问题的解决,相关技术文档提供及客户投诉处理等;供方必须明确承诺达到采购方的服务响应要求:7×24小时技术服务(电话或电子邮件)
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配置微信立减金券码;营销活动配置表编制;营销活动费用消耗统计;活动对账文件整理;客户投诉处理;营销库存监控等工作。(2)模式二
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投递分拣、投递下段、投递装车,投递到用户指定地址并做信息反馈及邮件后续处理及客户投诉处理及赔偿)基础服务费(纯投)(元/段/月)标准日均200件/道段为基数
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并确保做好人员更替的工作交接和上岗培训,确保服务延续性。2.建立客户投诉处理机制设立投诉受理专线,负责受理被保险人的保险投诉。对电话投诉,及时了解情况
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并提供长期技术支持服务,包括产品应用情况及使用问题的解决,相关技术文档提供及客户投诉处理等;供方必须明确承诺达到采购方的服务响应要求:7×24小时技术服务(电话或电子邮件)
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拟采取单一来源方式采购,现进行公示。一、采购内容【1.公众投诉和易问公众客户投诉处理:针对省级网络质量类公众客户投诉咨询工单处理、调度和管控,疑难投诉
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(三)投标人经营场所能满足车辆安全检测和养护服务相关要求。(四)具有客户投诉处理机制。(五)近一年在经营活动中没有重大违法记录,未被“信用中国”网站列入失信被执行人
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资料、档案,建立设备基础档案,秩序维护、消防档案,以及客户投诉处理档案。(九)财务物资管理要求1.妥善使用、保养和维护各种设备、工具
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5.参选单位对客户的问题和需求能积极响应,提供快速有效的解决方案;有完善的客户投诉处理机制,及时解决投诉问题。6.参选单位能够提供符合市场行情的物流配送报价
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并确保做好人员更替的工作交接和上岗培训,确保服务延续性。2.建立客户投诉处理机制设立投诉受理专线,负责受理被保险人的保险投诉。对电话投诉,及时了解情况
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5.参选单位对客户的问题和需求能积极响应,提供快速有效的解决方案;有完善的客户投诉处理机制,及时解决投诉问题。6.参选单位能够提供符合市场行情的物流配送报价
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标准合同文本和标准合同条款的更新、修订;3、办理诉讼、仲裁、劳动争议及客户投诉处理;4、与房地产及关联业务有关的最新法律、法规、政策、文件等的解读
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资料管理妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案,建立设备基础档案、消防档案及客户投诉处理档案。建立值班制度,各要素使用印刷的统一的值班日志
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1邮政服务邮政服务东莞市服务内容取件时限投递时限专门投递送达要求打印、封装质量要求邮件邮路跟踪寄递结果客户投诉处理退信处理资料保密一年或采购人根据工作需要停止邮寄之日止(一)取件时限:采取24小时上门取件(二)投递时限
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3分;其他视情况不得分。5供应商为本项目配置专门的客户经理,对接全流程沟通、满意度调查、客户投诉处理等;满足要求的,得5分,未提供相关内容或提供的类别不完整的不得分5说明
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资料管理妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案,建立设备基础档案、消防档案及客户投诉处理档案。建立值班制度,各要素使用印刷的统一的值班日志
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投标人应具有可供对接的救援服务过程管理系统、救援服务风险防范与处理机制、客户投诉处理机制以及信息化救援管理系统,可实现救援案件的线上管理与分析
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5.参选单位对客户的问题和需求能积极响应,提供快速有效的解决方案;有完善的客户投诉处理机制,及时解决投诉问题。6.参选单位能够提供符合市场行情的物流配送报价
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商户培训、后台数据调取、财务报表、对账数据支持、费用清算等。4.活动期内客户投诉处理,出现舆情的应急处理及客户无法享受活动的赔付处理。5.其他事项等
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关闭报修问题,保留相关记录;配合地产公司工程、营销相关人员进行一般性客户投诉处理。2.5比选控制价:265000.00元。2.6资金来源:业主自筹
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1公司采购器材渠道情况2.2交货管控建立备货、交货、紧急交货、客户满意度和客户投诉处理程序或制度情况,近三年按时交货率、客户满意度等情况。(可加附页)3
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的鉴定证书等(部分产品即可)(7)与各银行金融机构合作情况证明;(8)内控制度、客户投诉处理机制、重大事件应急处理机制等文件;(9)省内分支机构配置和人员配备情况
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5.参选单位对客户的问题和需求能积极响应,提供快速有效的解决方案;有完善的客户投诉处理机制,及时解决投诉问题。6.参选单位能够提供符合市场行情的物流配送报价
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网点负责人等人员的营业厅现场管理、员工消保服务形象与礼仪、营销服务流程、业务素质、工作效率、客户投诉处理情况、销售过程(“双录”)、金融营销宣传、信息披露、客户信息安全
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妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案,建立设备基础档案,安保、消防档案,以及客户投诉处理档案。(二)会务服务1、听众会务组织部门调遣,经过会务接待专业培训
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健全的组织机构和财务制度,良好的内部控制、风险管理制度、消费者合法权益保护、客户投诉处理方案和健全的内部管理制度,拥有能满足本项目要求的技术服务团队等;8
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3、物业公司对现厂物业点是否定期巡查、抽查。4、对甲方整改意见落实情况。5、客户投诉处理率100%。6、用户满意度95%。7、客服电话24小时电话值班
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度财产险公司经营评价结果》B类及以上财产保险公司的服务经验,具备健全的人员管理和客户投诉处理机制。(提供服务经验业绩合同证明材料及承诺函,承诺函格式自拟)6
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有台帐记录;公司经理室负责对台账进行抽检,抽检率不低于总数10%。六、服务投诉的处理。严格按照公司客户投诉处理程序进行。在受理投诉24小时内,了解核实情况,经核实确属本企业相关当事人员责任的
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工作内容主要包括以下几方面:网络外场DT/CQT测试分析、客户投诉处理、网络KPI监控分析、质差小区和问题小区分析处理、资源负荷分析
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理制度;③服务人员考核制度及奖惩办法;④接待服务管理制度;⑤仪容仪表管理制度;⑥客户投诉处理方案。20、供应商提供针对本项目的安全管理方案,包括
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2.售后服务方案(10分)提供针对本项目的售后服务方案:内容包括客户投诉处理流程、家具使用说明、培训计划、技术服务方案、质量保证承诺